Fraktpolicy

Här kan du läsa vår fraktpolicy för pusselshop.com. Policyn gäller för alla beställningar som görs i webbshopen, där vi erbjuder ett brett sortiment av pussel och relaterade produkter från Pussel. Vi har skapat denna sida för att ge dig tydlig information om hur leveranser fungerar, vad du kan förvänta dig i samband med transport och vilka regler som gäller för våra paket, utan onödiga detaljer som kan skapa förvirring.

Alla produkter som du beställer på pusselshop.com kommer från Pussel, och vi samarbetar med pålitliga transportaktörer för att se till att dina pussel levereras på ett säkert sätt. När du slutför din beställning i kassan väljer du bland de leveransalternativ som är tillgängliga för din destination. Vilka alternativ som visas beror på var du vill ha paketet levererat. Vissa alternativ innebär leverans till ett paketombud eller en paketbox, medan andra innebär hemleverans direkt till den adress du anger vid beställningen. Du ser vilka val som är aktuella just för din order innan du slutför köpet.

Vi lägger stor vikt på att paketera alla pussel väl innan de skickas iväg. Pussel består av kartonglådor som kan vara känsliga för stötar, tryck och fukt under transport. Varje pussel packas därför i skyddande material som minskar risken för skador under resan. Vårt mål är att du ska få ditt pussel i samma fina skick som det var när det lämnade oss. Trots noggrann paketering kan oväntade händelser uppstå hos transportören. Om du upptäcker skador på paketet eller innehållet när du tar emot din beställning är det viktigt att du undersöker varan så snart som möjligt. Skador som uppstår under transport ska anmälas enligt de rutiner vi beskriver i vår information om reklamationer.

När din beställning är registrerad och klar för leverans får du tillgång till paketspårning, där du kan följa var paketet befinner sig. Spårningsinformationen uppdateras av transportören, och ibland kan det dröja en stund innan ny information syns i systemet. Detta beror på hur transportören registrerar paketet i sina system. Vi rekommenderar att du använder spårningen för att hålla koll på din leverans, så att du vet när paketet kommer att vara tillgängligt för dig att hämta eller ta emot.

Det finns några viktiga punkter att tänka på när du väljer leverans till ombud eller paketbox. När paketet har anlänt till vald mottagningsplats lämnar transportören ett meddelande om att paketet finns där och kan hämtas inom en viss period. Om paketet inte hämtas inom denna tid skickas det tillbaka till oss. Ej uthämtade paket hanteras enligt våra allmänna villkor. Vi vill påpeka att det är kundens ansvar att hämta paketet inom den tid som anges i aviseringen från transportören.

Våra leveranser kan gå till olika länder och regioner, och regler kring tull och import kan skilja sig åt beroende på vilken destination du väljer. För leveranser utanför Sverige kan lokala importregler gälla, vilket är något du som kund bör vara medveten om innan du genomför din beställning. Vi följer gällande lagar och regler för gränsöverskridande leveranser, men vi kan inte påverka lokala myndigheters beslut i samband med import av varor.

Sortimentet på pusselshop.com innehåller pussel i många olika storlekar och vikter. Stora pussel med många bitar har större och tyngre förpackningar än små barnpussel, vilket kan påverka vilka leveransalternativ som är tillgängliga. I kassan anpassas de tillgängliga leveransvalen automatiskt efter innehållet i din beställning. Ibland kan vissa stora eller skrymmande produkter bara levereras med vissa specifika transportalternativ, och då visas endast dessa alternativ för dig när du handlar.

Vi uppdaterar vår fraktpolicy löpande om det sker förändringar i hur vi arbetar med transportörer eller vilka leveransalternativ vi kan erbjuda. Den version som gäller är alltid den som publiceras på denna sida vid tidpunkten för din beställning. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn innan du slutför ett köp, så att du har full förståelse för hur leveransprocessen fungerar hos oss.

Vi strävar alltid efter att leveransen av dina pussel från Pussel ska bli så smidig som möjligt. Vi förstår att du ser fram emot att börja lägga ditt nya pussel, och vi arbetar med att göra hela resan från beställning till mottagande enkel och trygg för dig som kund. Om du har frågor om något som rör leverans, paketspårning eller våra leveransalternativ kan du läsa mer i våra övriga informationssidor på pusselshop.com.